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國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2023年11月1日至11日，全國郵政快遞企業(yè)共攬收快遞包裹52.64億件，同比增長23.22%，日均業(yè)務(wù)量是平日業(yè)務(wù)量的1.4倍。其中11月11日當(dāng)天，共攬收快遞包裹6.39億件，是平日業(yè)務(wù)量的1.87倍，同比增長15.76%。“雙11”期間快遞業(yè)務(wù)量再次刷新紀(jì)錄，有效助力消費市場恢復(fù)擴(kuò)大，充分彰顯中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的韌性和活力。 今年的快遞業(yè)務(wù)旺季主要呈現(xiàn)出兩個高峰更加平穩(wěn)，支撐消費復(fù)蘇、經(jīng)濟(jì)向好作用更加明顯，用戶體驗更加便捷三大特點。今年的快遞業(yè)務(wù)旺季繼續(xù)在11月1日和11月11日形成兩波高峰，分?jǐn)偭诵袠I(yè)在單個高峰的壓力，運行更加平穩(wěn)。郵政快遞與電子商務(wù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)等深度融合，“雙11”期間全網(wǎng)攬收量再創(chuàng)歷史新高，折射出我國消費市場的蓬勃活力，是經(jīng)濟(jì)恢復(fù)向好的生動寫照。郵政快遞深度融入電商產(chǎn)業(yè)鏈，大量預(yù)售商品前置存儲至快遞云倉，寄遞服務(wù)更加快速準(zhǔn)確。 今年是郵政快遞業(yè)自2010年以來第14次迎戰(zhàn)快遞業(yè)務(wù)旺季。今年的快遞業(yè)務(wù)旺季從11月1日開始，到2024年春節(jié)前夕結(jié)束，時長102天。為做好旺季服務(wù)保障工作，國家郵政局在與各主要電商平臺及寄遞企業(yè)進(jìn)行充分形勢研判和服務(wù)能力評估的基礎(chǔ)上，制定保障方案，全面部署落實，協(xié)調(diào)電商平臺與寄遞企業(yè)繼續(xù)發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的核心機制作用。同時，深入開展安全隱患排查整治，全方位確保生產(chǎn)安全、寄遞安全、信息安全，防范行業(yè)傷亡事故發(fā)生；堅持快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)化、循環(huán)化、減量化、無害化，鼓勵電商快件原裝直發(fā)，減少前端過度包裝。 此外，在業(yè)務(wù)旺季和低溫雨雪天氣條件下，一線快遞員作業(yè)時間長、負(fù)荷重、壓力大，為此，郵政管理部門持續(xù)加強基層從業(yè)人員隊伍關(guān)心關(guān)愛工作，維護(hù)快遞員群體合法權(quán)益，并發(fā)布消費提示，吁請廣大用戶給予快遞員群體更多包容和理解。來源：國家郵政局注：如有侵權(quán)，請聯(lián)系義烏直播供應(yīng)鏈組委會、義烏物流產(chǎn)業(yè)博覽會組委會、義烏外貿(mào)工廠展組委會刪除此文章

今年的雙11，跨境電商產(chǎn)品成為香餑餑。雙 11 開售 4 小時，天貓國際 1540 個海外品牌成交同比增長超過 100%，其中 593 個海外新品牌成交翻倍。雙11首周，京東國際進(jìn)口商品成交額同比增長 55%，超 700 個品牌成交額同比增長超 100%。而據(jù)報道,雙11也火到了海外。我們來分析下當(dāng)前跨境電商的發(fā)展變化，并思考物流業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對。▍大數(shù)據(jù)“說”當(dāng)前跨境電商業(yè)發(fā)展10月末，商務(wù)部和海關(guān)公布了最新的跨境電商業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)：跨境電商占我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口比重從2015年的1%增長到2022年的5%。今年1至9月，跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)1.7萬億元，同比增長14.4%，占同期貨物貿(mào)易進(jìn)出口比重的5.5%。其中，出口1.3萬億元，在進(jìn)出口總金額中占比為76.5%，增長17.7%；進(jìn)口0.4萬億元，在進(jìn)出口總金額中占比為23.5%，增長5.3%。我國跨境電商的貿(mào)易伙伴已經(jīng)覆蓋全球，是全球跨境電商生態(tài)鏈最為完善的國家之一。我國跨境電商出口貨物主要去往美國、英國、馬來西亞、法國、德國、日本、西班牙及俄羅斯等。另有調(diào)查顯示，境內(nèi)平臺對歐洲出口減少，對《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》(RCEP)成員國出口增加，而與30個“絲路電商”伙伴國跨境電商進(jìn)出口占我國跨境電商進(jìn)出口總額超三成。進(jìn)口貨物方面，主要來自日本、美國及韓國等。從商品大類上看，九成以上的跨境電商貨物為消費品。其中，出口商品中占91.8%，主要為服飾、鞋包、家居家紡及電子產(chǎn)品等；進(jìn)口商品中則占到96.6%，主要為美妝及洗護(hù)用品、醫(yī)藥保健與母嬰產(chǎn)品及食品生鮮等。▍疫情過后跨境電商業(yè)呈現(xiàn)4個新變化其一，是跨境電商呈現(xiàn)出連續(xù)快速增長的勢頭?？缇畴娚滩皇切迈r事物，可是在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展不太景氣的背景下，跨境電商發(fā)展這方風(fēng)景獨好，倒值得分析一下。回望新冠疫情爆發(fā)初期，世界各國宣布全面封鎖，全球?qū)嶓w店遭遇重創(chuàng)，反應(yīng)敏銳者轉(zhuǎn)向跨境電商，化“危”為“機”，電子商務(wù)銷售額空前增長。就拿北美市場來說，2022年的電商訂單量同比增長了129%。跨境電商迎來歷史性發(fā)展機遇，全球消費者更深刻感受到網(wǎng)絡(luò)購物的便利，線上購物習(xí)慣在后疫情時代或?qū)⒏鼮槠占?。目前全?.3萬億美元的電商市場規(guī)模，預(yù)計到2026年將增長到5.4萬億美元。得益于穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境、快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈等，我國為全球提供品類豐富且具有高性價比的商品，深得海外消費者的青睞。據(jù)統(tǒng)計，我國已成為全球最大的B2C跨境電商交易市場，全球約有26%的支付交易發(fā)生在大陸地區(qū)，美國占21%位居第二，其后是英國、德國和日本。其二，新興市場成為第二增長曲線。首先是東南亞，2022年Shopee、Lazada、TikTok等九大東南亞主要電商平臺的GMV合計達(dá)到995億美元，是2020年的1.8倍。據(jù)預(yù)計，2023年東南亞地區(qū)電商市場規(guī)模將保持較高速增長，漲幅或達(dá)18.6%，領(lǐng)跑全球其他地區(qū)。2022年拉美地區(qū)電商銷售增量位列全球第二，市場價值達(dá)到3620億美元，預(yù)計到2025年將以每年25%的速度持續(xù)增長。俄羅斯也是全球重要的電子商務(wù)市場之一。俄羅斯電商市場規(guī)模從2010年的2600億盧布增長至2022年的49860億盧布，復(fù)合年均增長率約為27.91%。2023年俄羅斯電子商務(wù)的營業(yè)額可能增加25-30%，達(dá)到6.3-6.6萬億盧布（約為5194-5442億人民幣）。其三，行業(yè)主體的集中度在快速提升。行業(yè)已從充分競爭向巨頭時代發(fā)展。11月6日，渣打銀行聯(lián)合上海社會科學(xué)院等發(fā)布的《2023跨境電子商務(wù)發(fā)展報告》，評出全球跨境電商平臺50強前10名，包括Walmart（北美）、Amazon（北美）、Alibaba Group（亞洲）、JD.com（亞洲）、Target（北美）、Best Buy（北美）等。這前10名占據(jù)了較大的市場份額。在產(chǎn)業(yè)鏈全球化趨勢和消費升級的促進(jìn)下，我國跨境電商市場份額也進(jìn)一步向頭部企業(yè)聚集，阿里速賣通、SHEIN、TEMU、TikTok共同組成了“中國電商出海四小龍”?！?023凱度BrandZ中國全球化品牌50強》中，榜單前五名中“出海四小龍”占了三個名額，分別是阿里速賣通、SHEIN、Tiktok。其四，國內(nèi)跨境電商新玩家仍在不斷涌現(xiàn)。11月7日，上海進(jìn)博電商消費日暨絲路云品電商節(jié)上，拼多多、抖音電商、餓了么、叮咚買菜、淘天集團(tuán)、盒馬、本來生活、虹橋品匯、外高橋全球匯、綠地全球商品貿(mào)易港、凱詰電商、唯品會、逸仙電商等多家企業(yè)發(fā)布了“進(jìn)”享絲路好物、絲路美食精品薈等一批重點活動，帶來線上線下相結(jié)合的沉浸式消費新體驗。此外，國內(nèi)的直播平臺也在布局全球市場，例如斗魚TV。▍物流業(yè)積極應(yīng)對的3點建議物流與跨境電商發(fā)展息息相關(guān)，也可以說是跨境電商以否成功的一個重要因素。跨境電商從起步到發(fā)展這十多年來，成就了一批物流企業(yè)，但也有不少敗走麥城。對于物流業(yè)而言，對其可以說是愛恨交加。那么，物流業(yè)如何適應(yīng)跨境電商發(fā)展新形勢呢？首先，是要抓住機遇。國內(nèi)電商下半場，高速增長已不復(fù)存在，如今國內(nèi)流量和用戶滲透率接近飽和。國外還有大片尚待開墾的沃土，既有美國、英國這樣的成熟市場，又有印度、中東、拉美這樣的新興市場。全球化成為電商平臺下半場已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，海外市場就成了兵家必爭之地。作為全球最大的制造業(yè)國家，中國的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈相對集中，有效地支持企業(yè)大規(guī)模、可持續(xù)化地生產(chǎn)，為跨境電商提供大量物美價平的商品。而從進(jìn)口端看，目前主要集中在美妝及洗護(hù)用品、醫(yī)藥保健與母嬰產(chǎn)品等，也有較大的擴(kuò)展空間。物流企業(yè)、特別是快遞企業(yè)要抓住這一輪跨境電商的發(fā)展機遇，與自身“出海”戰(zhàn)略結(jié)合起來，彌補因疫情耽誤的時間，從而實現(xiàn)新一輪的發(fā)展。其次，對困難和問題仍有要充分的思想準(zhǔn)備。經(jīng)過10多年的培育，跨境電商業(yè)如今雖然有了跨步式的發(fā)展，但未來幾年也仍屬于培育增長期，市場還未到成熟的發(fā)展階段?？缇澄锪飨嚓P(guān)的業(yè)務(wù)、技術(shù)、金融等合作雖然有了不小改善，但也還是有不少瓶頸，特別是在一些新興市場。再者，當(dāng)前國際政治形勢波瀾變化，給跨境物流發(fā)展帶來相當(dāng)多的不確定性。最后，要適應(yīng)物流需求的新變化。2007-2015年，國內(nèi)跨境電商中小商家大量涌現(xiàn)，跨境物流是以郵政小包等為主導(dǎo)的直發(fā)物流時代。但如今隨著行業(yè)主體集中度的快速提升，主要服務(wù)對象變?yōu)榱艘噪娚檀笃脚_自營為主，物流形式也在發(fā)展相應(yīng)變化。一個變化是海外倉已成主要的物流形式。中國倉儲與配送協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，海外倉物流環(huán)節(jié)較零售直郵方式成本可降低20%-50%，貨運時間可從20天左右縮短到3天至5天。 國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)有海外倉分布并不均勻，主要集中在發(fā)達(dá)國家，在共建“一帶一路”國家以及其他新興市場中相對較少。但從企業(yè)的角度看，建設(shè)海外倉并非易事。海外倉建設(shè)成本高，運轉(zhuǎn)成本也高，其面臨的稅收問題也更為復(fù)雜，未來，需要政府、行業(yè)以及企業(yè)協(xié)力解決，助力海外倉良性發(fā)展。海外電商進(jìn)口方面，也已進(jìn)入綜保區(qū)倉儲時代。要想拓展這一市場的物流企業(yè)，要有較強的倉儲管理實力，當(dāng)然能進(jìn)一步實現(xiàn)倉配一體化更好。而跨境電商的干線運輸也轉(zhuǎn)變?yōu)樗俣雀斓闹卑l(fā)專線。擁有定期班次、穩(wěn)定倉位的跨境物流企業(yè)有著較大的市場空間，特別是自有航空、班列等交通工作的物流企業(yè)更有希望。如2022年底，南航物流正式發(fā)布自營跨境專線產(chǎn)品，到門派送范圍囊括英、美全境，增強了其競爭力。來源：物流時代周刊 注：如有侵權(quán)，請聯(lián)系義烏直播供應(yīng)鏈組委會、義烏物流產(chǎn)業(yè)博覽會組委會、義烏外貿(mào)工廠展組委會刪除此文章

電商會發(fā)布消息，近日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家稅務(wù)總局、國家市場監(jiān)督管理總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營利行為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見》，旨在進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營利行為，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。行業(yè)再迎監(jiān)管新政，且有稅務(wù)部門首次參與協(xié)同監(jiān)管，與去年頻繁產(chǎn)生的風(fēng)波不無關(guān)系。部分頭部網(wǎng)絡(luò)直播主播風(fēng)波帶來行業(yè)生態(tài)的急速變化，尤其對于合作的商家來說，增加了許多不確定性?！坝谢顒訒r，還是會傾向于選擇頭部主播合作。頭部主播影響力較高，能帶來新的流量和訪客，但是主要聚焦在單品。日常的店播則服務(wù)于店鋪所有產(chǎn)品，通過搭配提高轉(zhuǎn)化和客單價。”4月1日，某品牌在接受采訪時如是說。品牌自播正在成為新趨勢。據(jù)阿里巴巴2021年投資者日介紹，截至2021年9月30日的一年內(nèi)，商家自播GMV占淘寶直播整體GMV約60%。此前，快手發(fā)布的2021年第四季度財報也顯示，品牌成為電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的推動力，快手品牌自播GMV已達(dá)到一季度的9倍以上。艾瑞咨詢預(yù)計，2023年，店播成交額占整體直播電商占比將接近50%。01/ 店鋪直播常態(tài)化流量固然重要，但品牌自播更看重運營和產(chǎn)品。因此，當(dāng)淘系直播流量分配進(jìn)入新的調(diào)整期，也給品牌店播帶來了一些可能性?！癋ILA店播的每日直播時長在10小時左右，直播的互動效果很不錯，會員入會率也比較高。”運動品牌FILA的直播負(fù)責(zé)人在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時表示，“不僅是賣貨，我們還將店鋪直播間看作會員運營與維護(hù)的場所?！痹诹硪恍┨貏e的小眾品類，店播也成為一種工具?！皬?020年冬天開始做淘寶店播，做直播后營業(yè)額有2倍的增長，店播的貢獻(xiàn)比例可以占到70%-80%?！绷貪蓤@藝?yán)习蹇紫鳄i介紹，作為一家綠植品牌，他們所銷售的天南星科觀葉植物，屬于小眾品類?！坝捎趯χ鞑サ膶I(yè)性要求高，目前是我自己擔(dān)任店鋪主播，每周二、四、六播，時長大概5-6個小時?！敝辈ツ芴峁┥砼R其境的場景和即時性互動，信息透明度較高，對于新品牌來說，直播這個新渠道幫助商家能夠更快獲得市場的認(rèn)可?？紫鳄i進(jìn)一步說明，“店內(nèi)的一款叫橙柄蔓綠絨棉的植物，拍賣價格是4.7萬元，也是在店鋪直播間賣掉的。在鏡頭面前，植物的很多細(xì)節(jié)能被看得更清楚，包括主播會介紹植物有哪些特點、習(xí)性，怎么養(yǎng)護(hù)?！睋?jù)《淘寶直播2021年度報告》顯示，新品牌在淘寶的開播比例超過9成。相比2019年，2020年新品牌在直播間的成交增幅高達(dá)329%。不僅是新品牌，不少大牌也在搭建自己的直播間。淘寶數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，大牌美妝的開播比例已經(jīng)高達(dá)9成，2021年的成交金額同比增長107%，自播間成交金額增長187%。在行業(yè)人士看來，直播電商始終離不開“人貨場”三個維度。店播無疑成為一個新的渠道選擇，品牌在自己直播間銷售，不僅省下了給頭部主播的傭金、坑位費等，還為品牌沉淀用戶。畢竟忠誠于某主播的推薦購買的消費者，與構(gòu)建品牌忠誠度之間，可以說是并無關(guān)聯(lián)。而承接流量成為了品牌自播的又一個動機?！白龅瓴ゲ患兇馐且驗榛有詮?，我們在抖音里需要頭部達(dá)人直播、中腰部達(dá)人直播，再加上自己做內(nèi)容的一些自播，這樣你會發(fā)現(xiàn)你在外面的聲量起來后，最終大家的復(fù)購都會來到品牌自己的自播間里，如果你不做品牌自播間，那么你的流量都浪費了。但是也不能只做品牌自播間，因為流量太貴?！闭湮缎∶穲@創(chuàng)始人浦文明告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者，品牌在抖音平臺一定要矩陣式打法，如果只通過流量投放，你的自播間會被打上付費賬號，一旦以后不投流，就沒有流量進(jìn)來。02/ 不只是帶貨不少商家已經(jīng)把直播作為自己電商運營的常態(tài)化工具。剛剛過去的三八節(jié)大促期間，淘寶直播間互動人次46億次，直播間入會人數(shù)增長135.8%，會員成交占比翻倍，直播成為品牌會員運營的核心陣地，商家已經(jīng)從單純的直播帶貨，轉(zhuǎn)為通過直播做品牌打造和消費者運營、客服等?！爸辈ラg會發(fā)放優(yōu)惠券，進(jìn)入直播間就會彈出加入會員的提醒，直播的互動效果很不錯，入會率也比較高?！盕ILA負(fù)責(zé)人介紹，針對會員，F(xiàn)ILA采取優(yōu)惠券、秒殺機制等方法來維護(hù)和運營，直播售價和店鋪售價基本保證一致，但是會贈予會員專屬贈品?！拔覀冑浧穬r值感比較高，消費者也會有比較好的購買體驗?！倍鴮τ谟幸欢ㄊ袌鲩T檻的品類，例如需要一定養(yǎng)護(hù)知識的植物花卉等，直播間也成了對消費者的教學(xué)場所?！爸辈ラg里并不是單純賣貨，我們還會教大家怎么種花、養(yǎng)花。相比于賣貨，我們更注重用戶的培養(yǎng)。”肇慶萬綠興花卉種植有限公司總經(jīng)理凌偉彬解釋道，通過給消費者做花卉知識的科普，不僅僅是提高用戶粘性，更是進(jìn)行市場教育。無獨有偶。霖澤園藝的直播間也在做同樣的知識科普。在孔霄鵬看來，店鋪里的植物價格相對較高，對于不了解的人不太容易接受。做直播就可以給一些新手“種草”，科普植物的養(yǎng)護(hù)知識。在直播里客戶可以用彈幕互動，他們也會更有信心地去購買。目前，店鋪平均每場直播的觀看量在2萬以上，但復(fù)購率很高。不過，店播也并非一帆風(fēng)順，仍存在一些困難。FILA與霖澤園藝的負(fù)責(zé)人均在采訪時都談及了難以獲取突破性流量。店播內(nèi)的直播入口比較深，消費者難以第一時間關(guān)注到?！跋乱徊较胪ㄟ^豐富直播內(nèi)容，提高用戶觀看時長，爭取更多公域流量。”前述FILA負(fù)責(zé)人展望道，“未來將加大在直播上的投入，加強會員的運營，讓店播的成交滲透率可以穩(wěn)步提升?！敝辈ル娚绦袠I(yè)在近兩年里歷經(jīng)高速增長，當(dāng)下正逐漸走向了穩(wěn)步發(fā)展期，相較于跌宕起伏的達(dá)人直播，店播或是其強化自身內(nèi)容化運營能力的一步。至于，店播能否成為商家立足生態(tài)的標(biāo)配渠道，仍有待觀察。畢竟，從用戶到轉(zhuǎn)化，是人貨場的事，講究貨品適配度、人群精準(zhǔn)度。如果用戶注意到你的直播間并非因為需求洞察，就很難延續(xù)用戶的興趣和購買欲。來源：電商會 注：如有侵權(quán)，請聯(lián)系義烏直播供應(yīng)鏈組委會、義烏物流產(chǎn)業(yè)博覽會組委會、義烏外貿(mào)工廠展組委會刪除此文章

史上最卷的雙11，剛開場就充滿了火藥味。李佳琦和京東的“火山撞地球”，將直播電商和傳統(tǒng)電商的正面對決，第一次如此清晰地擺到了臺面上。作為下游的快遞行業(yè)只能更卷，在爭奪分鐘級送達(dá)的同時，快遞企業(yè)紛紛強化雙11時效考核，力圖通過旺季表現(xiàn)爭奪存量市場客戶。億豹網(wǎng)從多家快遞網(wǎng)點了解到，無論是通達(dá)兔還是順豐京東，這個雙11，貨量要比想象的大，但快遞網(wǎng)點與小哥要想實現(xiàn)增收，并不容易。 01/貨量增長幅度不一“回想幾年前的雙11，我們每天只能睡3個小時左右?，F(xiàn)在因為促銷時間拉長，上班時間比平時稍微早一點而已。”上海的一位極兔小哥表示，網(wǎng)點一天到貨1萬件左右，比平時多兩三千票，基本上當(dāng)天的貨當(dāng)天就能送到買家手中。通達(dá)系的貨在增加，驛站也忙了起來。在石家莊市裕華區(qū)一家快遞代收點，原本平日1000票的貨量漲到了1500票，快遞在門口堆成了高高的小山。小哥一邊忙著掃碼登記，一邊讓來取快遞的顧客自己找：“包裹實在太多了，根本來不及上架?！睂τ陧権S京東小哥來說，上班時間更早。青島的一位順豐小哥表示，現(xiàn)在每天不到7點，他便到達(dá)網(wǎng)點與其他同事一起忙碌起來；晚上8點，當(dāng)最后一班車從營業(yè)網(wǎng)點駛出，清點完手上的工作，自己才算正式完成了一天的工作。億豹網(wǎng)了解到，不少順豐與京東站點表示，從11月1日開始，快遞員的收派件量就開始明顯增加，比淡季高了三至五成。一位北京負(fù)責(zé)寫字樓的順豐小哥說，現(xiàn)在每天收派的快遞量在300件左右，而淡季時每天大約200件。預(yù)計從12日開始，收派量會增加到400件左右。對于通達(dá)系網(wǎng)點來說，應(yīng)對了此前幾年的業(yè)務(wù)最高峰，他們大多表現(xiàn)比較平淡?！敖衲?1月1日，我們網(wǎng)點的派件量比平時增加了3成左右，10月31日比平時增加1成多，預(yù)計11月6日-11日的高峰期也不會高出太多。在往年同期，網(wǎng)點的業(yè)務(wù)量通常會翻一番?！币晃粡B門的通達(dá)系網(wǎng)點老板表示。為解決人手不足問題，除了網(wǎng)點的快遞小哥，順豐同城與達(dá)達(dá)的騎手也加入配送隊伍，幫助順豐與京東物流一起應(yīng)對高峰派件。02/ 增量增收不容易促銷時段的拉長，的確給網(wǎng)點提供了喘息的機會。“原來雙11我們要招10個臨時工，每小時的人工費是20多元。但是今年我們只招了4個，人工費降低了一半以上?！薄按蠹业墓ぷ髁勘绕綍r多了40%—50%，派件員們?nèi)帐杖?00元左右，這個月的收入能達(dá)到1萬元至1.5萬元不等?！币晃痪W(wǎng)點老板表示，對于旺季增收的部分，會全部返還給業(yè)務(wù)員，這個時間段他們的確太累了。從一線獲悉，表面看起來，毛著的增收可觀。不過，刨除增加的成本，網(wǎng)點與小哥想要實現(xiàn)增量又增收，并非想象中簡單。今年雙11，各大快遞加大了對于時效與服務(wù)質(zhì)量的考核，無論是派件，還是攬收與問題件，必須在規(guī)定時間內(nèi)完成?！坝捎谪浱嗔?，一個客戶的藍(lán)牙耳機丟了，大概值四五百塊錢?！币晃恍「缤虏壅f，貨已到站點，也查了監(jiān)控，不知道到底在哪個環(huán)節(jié)丟了，找不到的話就得自己賠。這幾天業(yè)務(wù)量增加了一半，但收入增加多少還不好說。雙11平臺內(nèi)卷的背后，是小哥面臨著增量不增收、工作時長不斷攀升、罰款增多的尷尬。一位小哥吐槽說，累點也能接受，如果多勞沒法多得，小哥也就失去了動力。“我們網(wǎng)點的人，沒有一個人的腰是沒問題的?！弊罱鼛滋?，東北突降暴雪，不少小哥冒雪前行。億豹網(wǎng)呼吁，在業(yè)務(wù)旺季和低溫雨雪天氣條件下，一線快遞員作業(yè)時間長、負(fù)荷重、壓力大，用戶盡量不要催件，給予他們更多包容和理解。來源：快遞觀察家（ID：exobserver）作者/晴空注：如有侵權(quán)，請聯(lián)系義烏直播供應(yīng)鏈組委會、義烏物流產(chǎn)業(yè)博覽會組委會、義烏外貿(mào)工廠展組委會刪除此文章

當(dāng)前，我國日均快遞業(yè)務(wù)量已超3.3億件，由此產(chǎn)生的大量寄遞數(shù)據(jù)，給個人信息保護(hù)帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為此，快遞行業(yè)正加快推廣應(yīng)用隱私運單，通過加密處理等技術(shù)手段，給快遞個人信息加把“安全鎖”。隱私運單如何實現(xiàn)個人信息“加密”？推廣應(yīng)用中遇到哪些難題？如何解決？請看記者調(diào)查。一張快遞運單能泄露多少個人信息？有調(diào)查顯示，透過快遞運單上顯示的姓名、手機號和地址，能還原出90%的個人信息。尤其是通過手機號，可查到綁定的微信、支付寶等平臺賬號，進(jìn)而了解個人興趣偏好和消費習(xí)慣等。給快遞貼上隱私運單，讓個人信息“藏起來”。前不久，國家郵政局、中央網(wǎng)信辦、公安部3部門聯(lián)合召開推進(jìn)會，深入推廣應(yīng)用隱私運單，給快遞個人信息加把“安全鎖”。隱私運單如何保護(hù)個人信息安全？我國隱私運單推廣應(yīng)用情況如何？此次3部門發(fā)文，將為保護(hù)個人信息織起怎樣的“防護(hù)網(wǎng)”？記者采訪了國家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人及相關(guān)快遞企業(yè)。郵件快件隱私運單基本實現(xiàn)“應(yīng)用盡用”所謂隱私運單，就是通過運用虛擬號碼等去標(biāo)識化技術(shù)，對快遞運單上收寄件人姓名、聯(lián)系方式、地址等個人信息進(jìn)行加密處理，快遞員只能通過特定APP聯(lián)系收件人，不能直接識別手機號碼?！巴茝V應(yīng)用隱私運單是保障寄遞用戶個人信息安全的有效舉措。”北京郵電大學(xué)郵政發(fā)展研究中心主任趙國君說，當(dāng)前我國日均快遞業(yè)務(wù)量超過3.3億件，寄遞服務(wù)已覆蓋經(jīng)濟(jì)社會各個領(lǐng)域，由此產(chǎn)生了大量寄遞數(shù)據(jù)信息，這些信息呈現(xiàn)出主體多、鏈條長、涉及面廣、數(shù)據(jù)量大等特點，極易被不法分子竊取、利用。“以消費者在電商平臺下單為例，在電商或倉儲平臺打印快遞運單后，包裹需經(jīng)商家貼單、倉儲分單、攬件分包、中轉(zhuǎn)派件、末端驛站等多個操作環(huán)節(jié)，才能到達(dá)消費者手里，過程中極易發(fā)生信息泄露?！敝型爝f信息安全部高級經(jīng)理馬辰說。近年來，“空包刷單”和販賣快遞數(shù)據(jù)案件時有發(fā)生，甚至有一些不法分子非法獲取快遞運單，利用公民個人信息，實施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪活動，由此引發(fā)的信息安全問題備受社會關(guān)注。挑戰(zhàn)之下，隱私運單應(yīng)運而生。自2017年起，多家快遞公司陸續(xù)推出相關(guān)服務(wù)——用順豐寄件時，默認(rèn)隱藏收寄件人手機號碼中間4位數(shù)字。同時，通過信息系統(tǒng)安全技術(shù)，收派員、客服使用虛擬號碼聯(lián)系用戶，實現(xiàn)個人信息加密。京東物流上線“微笑面單”，從包裹生成時就利用技術(shù)手段以笑臉替代用戶手機號部分?jǐn)?shù)字，從而保護(hù)用戶隱私。在行業(yè)探索的基礎(chǔ)上，去年3月，國家郵政局等3部門聯(lián)合開展郵政快遞領(lǐng)域個人信息安全治理專項行動，大力推廣應(yīng)用隱私運單，回應(yīng)公眾對個人信息保護(hù)的迫切期盼。國家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，截至今年9月上旬，除法律法規(guī)另有規(guī)定及用戶特殊要求以外，全行業(yè)隱私運單日均使用量突破2.5億單，基本實現(xiàn)郵件快件隱私運單“應(yīng)用盡用”目標(biāo)。隱私運單實際推廣應(yīng)用仍存薄弱環(huán)節(jié)今年4月，新的《快遞電子運單》和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》兩項國家標(biāo)準(zhǔn)正式實施，設(shè)立專門章節(jié)，強化個人信息保護(hù)內(nèi)容。其中提出：快遞企業(yè)、電子商務(wù)經(jīng)營主體等應(yīng)采取措施，避免在電子運單上顯示完整的收寄件人個人信息；要求快遞單上收寄件人姓名應(yīng)隱藏1個漢字以上，聯(lián)系電話應(yīng)隱藏6位以上，地址應(yīng)隱藏單元戶室號等?！爱?dāng)前，各寄遞企業(yè)和電商平臺已按照標(biāo)準(zhǔn)，及時進(jìn)行技術(shù)調(diào)試，推動隱私運單全面鋪開、深入推進(jìn)?！眹亦]政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與此同時，由于新國標(biāo)是非強制性標(biāo)準(zhǔn)，在隱私運單實際推廣應(yīng)用中仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)。一方面，應(yīng)用隱私運單，會影響一些末端派送環(huán)節(jié)的便捷性?！翱爝f員在投遞過程中，必須使用手持終端掃描具體信息后才能進(jìn)行投遞。當(dāng)消費者選擇隱藏信息后，隱私運單的虛擬號碼常常會出現(xiàn)被屏蔽或拒接，導(dǎo)致聯(lián)系不上收件人的情況，在一定程度上影響了配送效率。”趙國君說，同時，部分快遞柜和快遞驛站尚未完全應(yīng)用兼容虛擬號功能，無法對使用隱私運單的快遞進(jìn)行分類存放，增加了末端配送的難度。另一方面，上下游信息壁壘尚未完全打通，制約隱私運單推廣?！爱?dāng)前，快遞業(yè)上下游企業(yè)對各自掌握的用戶數(shù)據(jù)共享不夠，電商平臺與寄遞企業(yè)、寄遞企業(yè)與驛站之間存在一定信息壁壘。”趙國君解釋，當(dāng)采用隱私運單隱藏個人信息后，需要通過系統(tǒng)對接獲取聯(lián)系方式以保障包裹順利派送以及后續(xù)客服服務(wù)。上下游環(huán)節(jié)間只有實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，才可以最大程度減少信息壁壘，提高快遞作業(yè)效率與服務(wù)品質(zhì)?！按送?，一些企業(yè)軟件及信息服務(wù)配套技術(shù)支撐不到位，隱私運單占用虛擬號碼資源，在一定程度上增加運營成本等，也是進(jìn)一步推廣隱私運單需要解決的堵點和難點?！眹亦]政局市場監(jiān)管司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。多措并舉滿足寄遞用戶個人信息保護(hù)需求“隱私運單推廣應(yīng)用的目的是回應(yīng)人民群眾的安全關(guān)切。”國家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將多措并舉盡快實現(xiàn)郵件快件隱私運單“應(yīng)用盡用”目標(biāo)。建立通報機制，督促貫徹執(zhí)行。國家郵政局將聯(lián)合網(wǎng)信、公安等部門，建立隱私運單應(yīng)用情況排名通報以及問題整改清單臺賬等制度，督促各電商平臺和寄遞企業(yè)不斷升級技術(shù)手段，持續(xù)完善用戶個人信息安全保障措施，加強對從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，從源頭上防止數(shù)據(jù)被非法采集、泄露、竊取、倒賣。今年以來，順豐持續(xù)推進(jìn)隱私運單工作，將用戶電話號碼中間隱藏位數(shù)由4位提升至6位，同時對姓名和地址信息進(jìn)行保護(hù)。中通快遞通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、派件員APP升級等措施，已完成自有渠道隱私運單100%覆蓋，全網(wǎng)隱私運單使用率達(dá)76%。推進(jìn)互聯(lián)互通，強化信息保護(hù)。聚焦提升末端服務(wù)質(zhì)量，國家郵政局將推動上下游企業(yè)聯(lián)合建立隱私運單體系，對敏感字段進(jìn)行脫敏、去標(biāo)志化處理，更好滿足寄遞用戶個人信息保護(hù)需求。同時，督促上游電商平臺和寄遞企業(yè)探索實現(xiàn)寄遞數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，在不影響寄遞服務(wù)的前提下，有效解決影響末端投遞時效、用戶體驗滿意度等問題，保障寄遞服務(wù)質(zhì)量，提高社會公眾使用郵政快遞服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感。下一步，國家郵政局將和中央網(wǎng)信辦、公安部密切聯(lián)系，加大郵政快遞領(lǐng)域涉?zhèn)€人信息安全違法違規(guī)行為的查處力度，集中治理信息安全風(fēng)險管控方面存在的隱患和薄弱環(huán)節(jié)，從技術(shù)、制度、管理層面加強信息安全風(fēng)險管控。來源：國家郵政局注：如有侵權(quán)，請聯(lián)系義烏直播供應(yīng)鏈組委會、義烏物流產(chǎn)業(yè)博覽會組委會、義烏外貿(mào)工廠展組委會刪除此文章

近期，國家郵政局召開2023年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作動員部署電視電話會議，針對快遞業(yè)務(wù)旺季進(jìn)行工作部署。會上強調(diào)，全行業(yè)、全系統(tǒng)要抓住行業(yè)旺季，發(fā)揮“錯峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”核心機制作用，堅持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)、全國聯(lián)動，努力打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。今年的快遞旺季自11月1日開始，至2024年春節(jié)前夕結(jié)束，共計102天。今年是“雙11”的第十五年，也是疫情之后回歸常態(tài)生活的第一個“雙11”。今年“雙11”預(yù)計會迎來1-7日、11-17日兩波高峰值，較長的大促戰(zhàn)線也給快遞行業(yè)帶來一定的考驗。順豐速遞結(jié)合電商平臺活動規(guī)則預(yù)測，順豐日最高處理量和業(yè)務(wù)總量將再創(chuàng)歷史新高，攬收量預(yù)測約為平常工作日攬收件量的2.5倍，派件量預(yù)測約為平常工作日妥投量的2倍。順豐河北相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受現(xiàn)代物流報全媒體記者采訪時介紹道：“今年雙11在11月1號開始就已經(jīng)進(jìn)入了高峰，會持續(xù)到15號左右，快遞數(shù)量是平日的2.5倍，我們早在10月就做好了‘迎戰(zhàn)’的準(zhǔn)備，投入了大量的人力和車輛來應(yīng)對?！贬槍﹄娚唐脚_的預(yù)售規(guī)則，順豐首次發(fā)揮在全國范圍內(nèi)多頻中轉(zhuǎn)能力和靈活協(xié)調(diào)資源能力， 基于倉配一體、上倉下中轉(zhuǎn)多班次散貨的資源組合能力，“以配驅(qū)倉”助力全國范圍內(nèi)大規(guī) 模分倉和履約配送。順豐動用800余輛干線車和10000多個托盤，在全國11個倉配一體場地 展開商品調(diào)撥工作，調(diào)撥商品量超過2300萬件，240余萬間包裹最快半日送達(dá)。順豐河北區(qū)域在“雙11”前對區(qū)域內(nèi)發(fā)件量較大品牌進(jìn)行研判，預(yù)測“雙11”發(fā)件量，作出針對性的發(fā)貨方案，成立相關(guān)保障小組，作出各類前置性規(guī)劃和應(yīng)急保障措施。在10月31日晚付尾款后，順豐河北區(qū)域就著手發(fā)貨事宜，力保貨物及時送達(dá)消費者手中。除了履行時效外?？爝f服務(wù)質(zhì)量也越來越成為快遞公司關(guān)注的方面。中通快遞負(fù)責(zé)人在接受現(xiàn)代物流報全媒體記者采訪時表示，中通快遞已于日前與淘系、抖音電商、快手等國內(nèi)主流電商平臺陸續(xù)簽署2023年“雙11”物流運營保障協(xié)議，成為各主流電商平臺本次“雙11”期間特邀物流合作伙伴，針對在“雙11”期間發(fā)貨的訂單，為商家履約和消費者購物體驗提供堅實的物流運營保障。據(jù)了解，在“雙11”期間，中通快遞將推出賠付兜底、履約保障、客服保障和特色權(quán)益等服務(wù)，為大促期間包裹保駕護(hù)航。具體來說，中通快遞將為平臺商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道，保障大促期間的物流履約質(zhì)量。此外，中通快遞還為主流電商平臺設(shè)置了平臺售前售后專線，提供獨立團(tuán)隊為商家提供穩(wěn)定的客服保障。農(nóng)村物流是鏈接城鄉(xiāng)生產(chǎn)和消費的重要紐帶，高質(zhì)量的農(nóng)村物流是現(xiàn)代流通體系的重要組成部分?！半p11”期間是海鮮水產(chǎn)、瓜果梨等生鮮農(nóng)產(chǎn)品上市季。中通快遞新疆庫爾勒市場部負(fù)責(zé)人高澤介紹道：“庫爾勒香梨每年9月采收，借助冷庫保鮮技術(shù)，可一直旺銷至春節(jié)，為了配合‘雙11’旺季，我們協(xié)調(diào)網(wǎng)點在田間地頭設(shè)置攬收點，距離果農(nóng)更近了，時效也更有保證了。為了適應(yīng)市場需求增加，我們提前布置了24個鄉(xiāng)村代收點，保證發(fā)貨的時效性?！敝型爝f江蘇管理中心總經(jīng)理金香表示，江蘇中通針也對陽澄湖大閘蟹寄遞制定了專屬寄遞方案，實現(xiàn)大閘蟹包裹快速轉(zhuǎn)運，全力將江蘇特色農(nóng)產(chǎn)品鮮送全國。順豐也在農(nóng)產(chǎn)品運送方面做足功課。2023年順豐鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)93.5%，鄉(xiāng)村站點從8萬個增加至10萬個，派件線路及班次超過1萬條，為網(wǎng)購下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品上行最后一公里服務(wù)提供有力保障，全面支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄遞需求。正值海鮮水產(chǎn)、牛羊肉、橘橙等生鮮農(nóng)產(chǎn)品上市季，順豐通過預(yù)處理中心、定制包裝、自動化設(shè)備投入、原產(chǎn)地直發(fā)+分倉配送模式等保障農(nóng)產(chǎn)品上行?？缇畴娚套鳛椤半p11”的新興戰(zhàn)場，是快遞公司拓展業(yè)務(wù)的重要方向。雙11前夕，順豐宣布跨境集貨轉(zhuǎn)運平臺“順豐集運”全面升級，為全球海淘用戶提供高效、便捷的全球轉(zhuǎn)運服務(wù)，尤其是針對香港用戶打造“全港可上門，最快當(dāng)日達(dá)”的極致服務(wù)體驗。同時順豐國際快遞支持84個國家及地區(qū)的門到門快件服務(wù)，國際電商專遞、國際小包兩大跨境出口產(chǎn)品覆蓋全球208個國家/地區(qū)的物流網(wǎng)絡(luò)，物流、清關(guān)、倉儲、配送等服務(wù)做好高峰應(yīng)對準(zhǔn)備，保障跨境電商物流高峰期間正常運轉(zhuǎn)。同樣，中通國際通過加強人員培訓(xùn)、增加運輸資源、借助軟硬件技術(shù)實時追蹤運輸情況，以提高物流運作效率，保障物流運輸穩(wěn)定開展，滿足客戶訂單需求，助力客戶貨物安全寄遞全球220多個國家或地區(qū)。來源：現(xiàn)在物流報注：如有侵權(quán)，請聯(lián)系義烏直播供應(yīng)鏈組委會、義烏物流產(chǎn)業(yè)博覽會組委會、義烏外貿(mào)工廠展組委會刪除此文章