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媒體報(bào)道“雙11”當(dāng)天全國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)6.39億件,是平日業(yè)務(wù)量的1.87倍發(fā)布時(shí)間:2023-11-13
國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,2023年11月1日至11日,全國郵政快遞企業(yè)共攬收快遞包裹52.64億件,同比增長23.22%,日均業(yè)務(wù)量是平日業(yè)務(wù)量的1.4倍。其中11月11日當(dāng)天,共攬收快遞包裹6.39億件,是平日業(yè)務(wù)量的1.87倍,同比增長15.76%?!半p11”期間快遞業(yè)務(wù)量再次刷新紀(jì)錄,有效助力消費(fèi)市場恢復(fù)擴(kuò)大,充分彰顯中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的韌性和活力。 今年的快遞業(yè)務(wù)旺季主要呈現(xiàn)出兩個(gè)高峰更加平穩(wěn),支撐消費(fèi)復(fù)蘇、經(jīng)濟(jì)向好作用更加明顯,用戶體驗(yàn)更加便捷三大特點(diǎn)。今年的快遞業(yè)務(wù)旺季繼續(xù)在11月1日和11月11日形成兩波高峰,分?jǐn)偭诵袠I(yè)在單個(gè)高峰的壓力,運(yùn)行更加平穩(wěn)。郵政快遞與電子商務(wù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)等深度融合,“雙11”期間全網(wǎng)攬收量再創(chuàng)歷史新高,折射出我國消費(fèi)市場的蓬勃活力,是經(jīng)濟(jì)恢復(fù)向好的生動寫照。郵政快遞深度融入電商產(chǎn)業(yè)鏈,大量預(yù)售商品前置存儲至快遞云倉,寄遞服務(wù)更加快速準(zhǔn)確。 今年是郵政快遞業(yè)自2010年以來第14次迎戰(zhàn)快遞業(yè)務(wù)旺季。今年的快遞業(yè)務(wù)旺季從11月1日開始,到2024年春節(jié)前夕結(jié)束,時(shí)長102天。為做好旺季服務(wù)保障工作,國家郵政局在與各主要電商平臺及寄遞企業(yè)進(jìn)行充分形勢研判和服務(wù)能力評估的基礎(chǔ)上,制定保障方案,全面部署落實(shí),協(xié)調(diào)電商平臺與寄遞企業(yè)繼續(xù)發(fā)揮“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”的核心機(jī)制作用。同時(shí),深入開展安全隱患排查整治,全方位確保生產(chǎn)安全、寄遞安全、信息安全,防范行業(yè)傷亡事故發(fā)生;堅(jiān)持快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)化、循環(huán)化、減量化、無害化,鼓勵電商快件原裝直發(fā),減少前端過度包裝。 此外,在業(yè)務(wù)旺季和低溫雨雪天氣條件下,一線快遞員作業(yè)時(shí)間長、負(fù)荷重、壓力大,為此,郵政管理部門持續(xù)加強(qiáng)基層從業(yè)人員隊(duì)伍關(guān)心關(guān)愛工作,維護(hù)快遞員群體合法權(quán)益,并發(fā)布消費(fèi)提示,吁請廣大用戶給予快遞員群體更多包容和理解。來源:國家郵政局注:如有侵權(quán),請聯(lián)系義烏直播供應(yīng)鏈組委會、義烏物流產(chǎn)業(yè)博覽會組委會、義烏外貿(mào)工廠展組委會刪除此文章查看詳細(xì)這個(gè)雙11,跨境物流成了香餑餑?發(fā)布時(shí)間:2023-11-12
今年的雙11,跨境電商產(chǎn)品成為香餑餑。雙 11 開售 4 小時(shí),天貓國際 1540 個(gè)海外品牌成交同比增長超過 100%,其中 593 個(gè)海外新品牌成交翻倍。雙11首周,京東國際進(jìn)口商品成交額同比增長 55%,超 700 個(gè)品牌成交額同比增長超 100%。而據(jù)報(bào)道,雙11也火到了海外。我們來分析下當(dāng)前跨境電商的發(fā)展變化,并思考物流業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對。▍大數(shù)據(jù)“說”當(dāng)前跨境電商業(yè)發(fā)展10月末,商務(wù)部和海關(guān)公布了最新的跨境電商業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù):跨境電商占我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口比重從2015年的1%增長到2022年的5%。今年1至9月,跨境電商進(jìn)出口總額達(dá)1.7萬億元,同比增長14.4%,占同期貨物貿(mào)易進(jìn)出口比重的5.5%。其中,出口1.3萬億元,在進(jìn)出口總金額中占比為76.5%,增長17.7%;進(jìn)口0.4萬億元,在進(jìn)出口總金額中占比為23.5%,增長5.3%。我國跨境電商的貿(mào)易伙伴已經(jīng)覆蓋全球,是全球跨境電商生態(tài)鏈最為完善的國家之一。我國跨境電商出口貨物主要去往美國、英國、馬來西亞、法國、德國、日本、西班牙及俄羅斯等。另有調(diào)查顯示,境內(nèi)平臺對歐洲出口減少,對《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》(RCEP)成員國出口增加,而與30個(gè)“絲路電商”伙伴國跨境電商進(jìn)出口占我國跨境電商進(jìn)出口總額超三成。進(jìn)口貨物方面,主要來自日本、美國及韓國等。從商品大類上看,九成以上的跨境電商貨物為消費(fèi)品。其中,出口商品中占91.8%,主要為服飾、鞋包、家居家紡及電子產(chǎn)品等;進(jìn)口商品中則占到96.6%,主要為美妝及洗護(hù)用品、醫(yī)藥保健與母嬰產(chǎn)品及食品生鮮等。▍疫情過后跨境電商業(yè)呈現(xiàn)4個(gè)新變化其一,是跨境電商呈現(xiàn)出連續(xù)快速增長的勢頭。跨境電商不是新鮮事物,可是在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展不太景氣的背景下,跨境電商發(fā)展這方風(fēng)景獨(dú)好,倒值得分析一下?;赝鹿谝咔楸l(fā)初期,世界各國宣布全面封鎖,全球?qū)嶓w店遭遇重創(chuàng),反應(yīng)敏銳者轉(zhuǎn)向跨境電商,化“危”為“機(jī)”,電子商務(wù)銷售額空前增長。就拿北美市場來說,2022年的電商訂單量同比增長了129%。跨境電商迎來歷史性發(fā)展機(jī)遇,全球消費(fèi)者更深刻感受到網(wǎng)絡(luò)購物的便利,線上購物習(xí)慣在后疫情時(shí)代或?qū)⒏鼮槠占?。目前全?.3萬億美元的電商市場規(guī)模,預(yù)計(jì)到2026年將增長到5.4萬億美元。得益于穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境、快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈等,我國為全球提供品類豐富且具有高性價(jià)比的商品,深得海外消費(fèi)者的青睞。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國已成為全球最大的B2C跨境電商交易市場,全球約有26%的支付交易發(fā)生在大陸地區(qū),美國占21%位居第二,其后是英國、德國和日本。其二,新興市場成為第二增長曲線。首先是東南亞,2022年Shopee、Lazada、TikTok等九大東南亞主要電商平臺的GMV合計(jì)達(dá)到995億美元,是2020年的1.8倍。據(jù)預(yù)計(jì),2023年東南亞地區(qū)電商市場規(guī)模將保持較高速增長,漲幅或達(dá)18.6%,領(lǐng)跑全球其他地區(qū)。2022年拉美地區(qū)電商銷售增量位列全球第二,市場價(jià)值達(dá)到3620億美元,預(yù)計(jì)到2025年將以每年25%的速度持續(xù)增長。俄羅斯也是全球重要的電子商務(wù)市場之一。俄羅斯電商市場規(guī)模從2010年的2600億盧布增長至2022年的49860億盧布,復(fù)合年均增長率約為27.91%。2023年俄羅斯電子商務(wù)的營業(yè)額可能增加25-30%,達(dá)到6.3-6.6萬億盧布(約為5194-5442億人民幣)。其三,行業(yè)主體的集中度在快速提升。行業(yè)已從充分競爭向巨頭時(shí)代發(fā)展。11月6日,渣打銀行聯(lián)合上海社會科學(xué)院等發(fā)布的《2023跨境電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告》,評出全球跨境電商平臺50強(qiáng)前10名,包括Walmart(北美)、Amazon(北美)、Alibaba Group(亞洲)、JD.com(亞洲)、Target(北美)、Best Buy(北美)等。這前10名占據(jù)了較大的市場份額。在產(chǎn)業(yè)鏈全球化趨勢和消費(fèi)升級的促進(jìn)下,我國跨境電商市場份額也進(jìn)一步向頭部企業(yè)聚集,阿里速賣通、SHEIN、TEMU、TikTok共同組成了“中國電商出海四小龍”?!?023凱度BrandZ中國全球化品牌50強(qiáng)》中,榜單前五名中“出海四小龍”占了三個(gè)名額,分別是阿里速賣通、SHEIN、Tiktok。其四,國內(nèi)跨境電商新玩家仍在不斷涌現(xiàn)。11月7日,上海進(jìn)博電商消費(fèi)日暨絲路云品電商節(jié)上,拼多多、抖音電商、餓了么、叮咚買菜、淘天集團(tuán)、盒馬、本來生活、虹橋品匯、外高橋全球匯、綠地全球商品貿(mào)易港、凱詰電商、唯品會、逸仙電商等多家企業(yè)發(fā)布了“進(jìn)”享絲路好物、絲路美食精品薈等一批重點(diǎn)活動,帶來線上線下相結(jié)合的沉浸式消費(fèi)新體驗(yàn)。此外,國內(nèi)的直播平臺也在布局全球市場,例如斗魚TV。▍物流業(yè)積極應(yīng)對的3點(diǎn)建議物流與跨境電商發(fā)展息息相關(guān),也可以說是跨境電商以否成功的一個(gè)重要因素??缇畴娚虖钠鸩降桨l(fā)展這十多年來,成就了一批物流企業(yè),但也有不少敗走麥城。對于物流業(yè)而言,對其可以說是愛恨交加。那么,物流業(yè)如何適應(yīng)跨境電商發(fā)展新形勢呢?首先,是要抓住機(jī)遇。國內(nèi)電商下半場,高速增長已不復(fù)存在,如今國內(nèi)流量和用戶滲透率接近飽和。國外還有大片尚待開墾的沃土,既有美國、英國這樣的成熟市場,又有印度、中東、拉美這樣的新興市場。全球化成為電商平臺下半場已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,海外市場就成了兵家必爭之地。作為全球最大的制造業(yè)國家,中國的制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈相對集中,有效地支持企業(yè)大規(guī)模、可持續(xù)化地生產(chǎn),為跨境電商提供大量物美價(jià)平的商品。而從進(jìn)口端看,目前主要集中在美妝及洗護(hù)用品、醫(yī)藥保健與母嬰產(chǎn)品等,也有較大的擴(kuò)展空間。物流企業(yè)、特別是快遞企業(yè)要抓住這一輪跨境電商的發(fā)展機(jī)遇,與自身“出?!睉?zhàn)略結(jié)合起來,彌補(bǔ)因疫情耽誤的時(shí)間,從而實(shí)現(xiàn)新一輪的發(fā)展。其次,對困難和問題仍有要充分的思想準(zhǔn)備。經(jīng)過10多年的培育,跨境電商業(yè)如今雖然有了跨步式的發(fā)展,但未來幾年也仍屬于培育增長期,市場還未到成熟的發(fā)展階段??缇澄锪飨嚓P(guān)的業(yè)務(wù)、技術(shù)、金融等合作雖然有了不小改善,但也還是有不少瓶頸,特別是在一些新興市場。再者,當(dāng)前國際政治形勢波瀾變化,給跨境物流發(fā)展帶來相當(dāng)多的不確定性。最后,要適應(yīng)物流需求的新變化。2007-2015年,國內(nèi)跨境電商中小商家大量涌現(xiàn),跨境物流是以郵政小包等為主導(dǎo)的直發(fā)物流時(shí)代。但如今隨著行業(yè)主體集中度的快速提升,主要服務(wù)對象變?yōu)榱艘噪娚檀笃脚_自營為主,物流形式也在發(fā)展相應(yīng)變化。一個(gè)變化是海外倉已成主要的物流形式。中國倉儲與配送協(xié)會統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,海外倉物流環(huán)節(jié)較零售直郵方式成本可降低20%-50%,貨運(yùn)時(shí)間可從20天左右縮短到3天至5天。 國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)有海外倉分布并不均勻,主要集中在發(fā)達(dá)國家,在共建“一帶一路”國家以及其他新興市場中相對較少。但從企業(yè)的角度看,建設(shè)海外倉并非易事。海外倉建設(shè)成本高,運(yùn)轉(zhuǎn)成本也高,其面臨的稅收問題也更為復(fù)雜,未來,需要政府、行業(yè)以及企業(yè)協(xié)力解決,助力海外倉良性發(fā)展。海外電商進(jìn)口方面,也已進(jìn)入綜保區(qū)倉儲時(shí)代。要想拓展這一市場的物流企業(yè),要有較強(qiáng)的倉儲管理實(shí)力,當(dāng)然能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)倉配一體化更好。而跨境電商的干線運(yùn)輸也轉(zhuǎn)變?yōu)樗俣雀斓闹卑l(fā)專線。擁有定期班次、穩(wěn)定倉位的跨境物流企業(yè)有著較大的市場空間,特別是自有航空、班列等交通工作的物流企業(yè)更有希望。如2022年底,南航物流正式發(fā)布自營跨境專線產(chǎn)品,到門派送范圍囊括英、美全境,增強(qiáng)了其競爭力。來源:物流時(shí)代周刊 注:如有侵權(quán),請聯(lián)系義烏直播供應(yīng)鏈組委會、義烏物流產(chǎn)業(yè)博覽會組委會、義烏外貿(mào)工廠展組委會刪除此文章查看詳細(xì)直播電商進(jìn)入下半場:新常態(tài)是店播,強(qiáng)化內(nèi)容能力是未來重點(diǎn)發(fā)布時(shí)間:2023-11-11
電商會發(fā)布消息,近日,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、國家稅務(wù)總局、國家市場監(jiān)督管理總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營利行為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見》,旨在進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營利行為,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。行業(yè)再迎監(jiān)管新政,且有稅務(wù)部門首次參與協(xié)同監(jiān)管,與去年頻繁產(chǎn)生的風(fēng)波不無關(guān)系。部分頭部網(wǎng)絡(luò)直播主播風(fēng)波帶來行業(yè)生態(tài)的急速變化,尤其對于合作的商家來說,增加了許多不確定性?!坝谢顒訒r(shí),還是會傾向于選擇頭部主播合作。頭部主播影響力較高,能帶來新的流量和訪客,但是主要聚焦在單品。日常的店播則服務(wù)于店鋪所有產(chǎn)品,通過搭配提高轉(zhuǎn)化和客單價(jià)?!?月1日,某品牌在接受采訪時(shí)如是說。品牌自播正在成為新趨勢。據(jù)阿里巴巴2021年投資者日介紹,截至2021年9月30日的一年內(nèi),商家自播GMV占淘寶直播整體GMV約60%。此前,快手發(fā)布的2021年第四季度財(cái)報(bào)也顯示,品牌成為電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展的推動力,快手品牌自播GMV已達(dá)到一季度的9倍以上。艾瑞咨詢預(yù)計(jì),2023年,店播成交額占整體直播電商占比將接近50%。01/ 店鋪直播常態(tài)化流量固然重要,但品牌自播更看重運(yùn)營和產(chǎn)品。因此,當(dāng)淘系直播流量分配進(jìn)入新的調(diào)整期,也給品牌店播帶來了一些可能性?!癋ILA店播的每日直播時(shí)長在10小時(shí)左右,直播的互動效果很不錯(cuò),會員入會率也比較高。”運(yùn)動品牌FILA的直播負(fù)責(zé)人在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示,“不僅是賣貨,我們還將店鋪直播間看作會員運(yùn)營與維護(hù)的場所?!痹诹硪恍┨貏e的小眾品類,店播也成為一種工具?!皬?020年冬天開始做淘寶店播,做直播后營業(yè)額有2倍的增長,店播的貢獻(xiàn)比例可以占到70%-80%?!绷貪蓤@藝?yán)习蹇紫鳄i介紹,作為一家綠植品牌,他們所銷售的天南星科觀葉植物,屬于小眾品類?!坝捎趯χ鞑サ膶I(yè)性要求高,目前是我自己擔(dān)任店鋪主播,每周二、四、六播,時(shí)長大概5-6個(gè)小時(shí)?!敝辈ツ芴峁┥砼R其境的場景和即時(shí)性互動,信息透明度較高,對于新品牌來說,直播這個(gè)新渠道幫助商家能夠更快獲得市場的認(rèn)可??紫鳄i進(jìn)一步說明,“店內(nèi)的一款叫橙柄蔓綠絨棉的植物,拍賣價(jià)格是4.7萬元,也是在店鋪直播間賣掉的。在鏡頭面前,植物的很多細(xì)節(jié)能被看得更清楚,包括主播會介紹植物有哪些特點(diǎn)、習(xí)性,怎么養(yǎng)護(hù)。”據(jù)《淘寶直播2021年度報(bào)告》顯示,新品牌在淘寶的開播比例超過9成。相比2019年,2020年新品牌在直播間的成交增幅高達(dá)329%。不僅是新品牌,不少大牌也在搭建自己的直播間。淘寶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,大牌美妝的開播比例已經(jīng)高達(dá)9成,2021年的成交金額同比增長107%,自播間成交金額增長187%。在行業(yè)人士看來,直播電商始終離不開“人貨場”三個(gè)維度。店播無疑成為一個(gè)新的渠道選擇,品牌在自己直播間銷售,不僅省下了給頭部主播的傭金、坑位費(fèi)等,還為品牌沉淀用戶。畢竟忠誠于某主播的推薦購買的消費(fèi)者,與構(gòu)建品牌忠誠度之間,可以說是并無關(guān)聯(lián)。而承接流量成為了品牌自播的又一個(gè)動機(jī)?!白龅瓴ゲ患兇馐且?yàn)榛有詮?qiáng),我們在抖音里需要頭部達(dá)人直播、中腰部達(dá)人直播,再加上自己做內(nèi)容的一些自播,這樣你會發(fā)現(xiàn)你在外面的聲量起來后,最終大家的復(fù)購都會來到品牌自己的自播間里,如果你不做品牌自播間,那么你的流量都浪費(fèi)了。但是也不能只做品牌自播間,因?yàn)榱髁刻F?!闭湮缎∶穲@創(chuàng)始人浦文明告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者,品牌在抖音平臺一定要矩陣式打法,如果只通過流量投放,你的自播間會被打上付費(fèi)賬號,一旦以后不投流,就沒有流量進(jìn)來。02/ 不只是帶貨不少商家已經(jīng)把直播作為自己電商運(yùn)營的常態(tài)化工具。剛剛過去的三八節(jié)大促期間,淘寶直播間互動人次46億次,直播間入會人數(shù)增長135.8%,會員成交占比翻倍,直播成為品牌會員運(yùn)營的核心陣地,商家已經(jīng)從單純的直播帶貨,轉(zhuǎn)為通過直播做品牌打造和消費(fèi)者運(yùn)營、客服等。“直播間會發(fā)放優(yōu)惠券,進(jìn)入直播間就會彈出加入會員的提醒,直播的互動效果很不錯(cuò),入會率也比較高?!盕ILA負(fù)責(zé)人介紹,針對會員,F(xiàn)ILA采取優(yōu)惠券、秒殺機(jī)制等方法來維護(hù)和運(yùn)營,直播售價(jià)和店鋪售價(jià)基本保證一致,但是會贈予會員專屬贈品?!拔覀冑浧穬r(jià)值感比較高,消費(fèi)者也會有比較好的購買體驗(yàn)?!倍鴮τ谟幸欢ㄊ袌鲩T檻的品類,例如需要一定養(yǎng)護(hù)知識的植物花卉等,直播間也成了對消費(fèi)者的教學(xué)場所?!爸辈ラg里并不是單純賣貨,我們還會教大家怎么種花、養(yǎng)花。相比于賣貨,我們更注重用戶的培養(yǎng)?!闭貞c萬綠興花卉種植有限公司總經(jīng)理凌偉彬解釋道,通過給消費(fèi)者做花卉知識的科普,不僅僅是提高用戶粘性,更是進(jìn)行市場教育。無獨(dú)有偶。霖澤園藝的直播間也在做同樣的知識科普。在孔霄鵬看來,店鋪里的植物價(jià)格相對較高,對于不了解的人不太容易接受。做直播就可以給一些新手“種草”,科普植物的養(yǎng)護(hù)知識。在直播里客戶可以用彈幕互動,他們也會更有信心地去購買。目前,店鋪平均每場直播的觀看量在2萬以上,但復(fù)購率很高。不過,店播也并非一帆風(fēng)順,仍存在一些困難。FILA與霖澤園藝的負(fù)責(zé)人均在采訪時(shí)都談及了難以獲取突破性流量。店播內(nèi)的直播入口比較深,消費(fèi)者難以第一時(shí)間關(guān)注到?!跋乱徊较胪ㄟ^豐富直播內(nèi)容,提高用戶觀看時(shí)長,爭取更多公域流量?!鼻笆鯢ILA負(fù)責(zé)人展望道,“未來將加大在直播上的投入,加強(qiáng)會員的運(yùn)營,讓店播的成交滲透率可以穩(wěn)步提升。”直播電商行業(yè)在近兩年里歷經(jīng)高速增長,當(dāng)下正逐漸走向了穩(wěn)步發(fā)展期,相較于跌宕起伏的達(dá)人直播,店播或是其強(qiáng)化自身內(nèi)容化運(yùn)營能力的一步。至于,店播能否成為商家立足生態(tài)的標(biāo)配渠道,仍有待觀察。畢竟,從用戶到轉(zhuǎn)化,是人貨場的事,講究貨品適配度、人群精準(zhǔn)度。如果用戶注意到你的直播間并非因?yàn)樾枨蠖床?,就很難延續(xù)用戶的興趣和購買欲。來源:電商會 注:如有侵權(quán),請聯(lián)系義烏直播供應(yīng)鏈組委會、義烏物流產(chǎn)業(yè)博覽會組委會、義烏外貿(mào)工廠展組委會刪除此文章查看詳細(xì)一線:最卷雙11卷到快遞小哥,業(yè)務(wù)量增50%為何難增收?發(fā)布時(shí)間:2023-11-10
史上最卷的雙11,剛開場就充滿了火藥味。李佳琦和京東的“火山撞地球”,將直播電商和傳統(tǒng)電商的正面對決,第一次如此清晰地?cái)[到了臺面上。作為下游的快遞行業(yè)只能更卷,在爭奪分鐘級送達(dá)的同時(shí),快遞企業(yè)紛紛強(qiáng)化雙11時(shí)效考核,力圖通過旺季表現(xiàn)爭奪存量市場客戶。億豹網(wǎng)從多家快遞網(wǎng)點(diǎn)了解到,無論是通達(dá)兔還是順豐京東,這個(gè)雙11,貨量要比想象的大,但快遞網(wǎng)點(diǎn)與小哥要想實(shí)現(xiàn)增收,并不容易。 01/貨量增長幅度不一“回想幾年前的雙11,我們每天只能睡3個(gè)小時(shí)左右?,F(xiàn)在因?yàn)榇黉N時(shí)間拉長,上班時(shí)間比平時(shí)稍微早一點(diǎn)而已。”上海的一位極兔小哥表示,網(wǎng)點(diǎn)一天到貨1萬件左右,比平時(shí)多兩三千票,基本上當(dāng)天的貨當(dāng)天就能送到買家手中。通達(dá)系的貨在增加,驛站也忙了起來。在石家莊市裕華區(qū)一家快遞代收點(diǎn),原本平日1000票的貨量漲到了1500票,快遞在門口堆成了高高的小山。小哥一邊忙著掃碼登記,一邊讓來取快遞的顧客自己找:“包裹實(shí)在太多了,根本來不及上架?!睂τ陧権S京東小哥來說,上班時(shí)間更早。青島的一位順豐小哥表示,現(xiàn)在每天不到7點(diǎn),他便到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)與其他同事一起忙碌起來;晚上8點(diǎn),當(dāng)最后一班車從營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)駛出,清點(diǎn)完手上的工作,自己才算正式完成了一天的工作。億豹網(wǎng)了解到,不少順豐與京東站點(diǎn)表示,從11月1日開始,快遞員的收派件量就開始明顯增加,比淡季高了三至五成。一位北京負(fù)責(zé)寫字樓的順豐小哥說,現(xiàn)在每天收派的快遞量在300件左右,而淡季時(shí)每天大約200件。預(yù)計(jì)從12日開始,收派量會增加到400件左右。對于通達(dá)系網(wǎng)點(diǎn)來說,應(yīng)對了此前幾年的業(yè)務(wù)最高峰,他們大多表現(xiàn)比較平淡?!敖衲?1月1日,我們網(wǎng)點(diǎn)的派件量比平時(shí)增加了3成左右,10月31日比平時(shí)增加1成多,預(yù)計(jì)11月6日-11日的高峰期也不會高出太多。在往年同期,網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量通常會翻一番?!币晃粡B門的通達(dá)系網(wǎng)點(diǎn)老板表示。為解決人手不足問題,除了網(wǎng)點(diǎn)的快遞小哥,順豐同城與達(dá)達(dá)的騎手也加入配送隊(duì)伍,幫助順豐與京東物流一起應(yīng)對高峰派件。02/ 增量增收不容易促銷時(shí)段的拉長,的確給網(wǎng)點(diǎn)提供了喘息的機(jī)會?!霸瓉黼p11我們要招10個(gè)臨時(shí)工,每小時(shí)的人工費(fèi)是20多元。但是今年我們只招了4個(gè),人工費(fèi)降低了一半以上。”“大家的工作量比平時(shí)多了40%—50%,派件員們?nèi)帐杖?00元左右,這個(gè)月的收入能達(dá)到1萬元至1.5萬元不等。”一位網(wǎng)點(diǎn)老板表示,對于旺季增收的部分,會全部返還給業(yè)務(wù)員,這個(gè)時(shí)間段他們的確太累了。從一線獲悉,表面看起來,毛著的增收可觀。不過,刨除增加的成本,網(wǎng)點(diǎn)與小哥想要實(shí)現(xiàn)增量又增收,并非想象中簡單。今年雙11,各大快遞加大了對于時(shí)效與服務(wù)質(zhì)量的考核,無論是派件,還是攬收與問題件,必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成?!坝捎谪浱嗔耍粋€(gè)客戶的藍(lán)牙耳機(jī)丟了,大概值四五百塊錢。”一位小哥吐槽說,貨已到站點(diǎn),也查了監(jiān)控,不知道到底在哪個(gè)環(huán)節(jié)丟了,找不到的話就得自己賠。這幾天業(yè)務(wù)量增加了一半,但收入增加多少還不好說。雙11平臺內(nèi)卷的背后,是小哥面臨著增量不增收、工作時(shí)長不斷攀升、罰款增多的尷尬。一位小哥吐槽說,累點(diǎn)也能接受,如果多勞沒法多得,小哥也就失去了動力?!拔覀兙W(wǎng)點(diǎn)的人,沒有一個(gè)人的腰是沒問題的。”最近幾天,東北突降暴雪,不少小哥冒雪前行。億豹網(wǎng)呼吁,在業(yè)務(wù)旺季和低溫雨雪天氣條件下,一線快遞員作業(yè)時(shí)間長、負(fù)荷重、壓力大,用戶盡量不要催件,給予他們更多包容和理解。來源:快遞觀察家(ID:exobserver)作者/晴空注:如有侵權(quán),請聯(lián)系義烏直播供應(yīng)鏈組委會、義烏物流產(chǎn)業(yè)博覽會組委會、義烏外貿(mào)工廠展組委會刪除此文章查看詳細(xì)人民日報(bào):快遞行業(yè)隱私運(yùn)單日均使用量突破2.5億單,讓快遞個(gè)人信息更安全發(fā)布時(shí)間:2023-11-09
當(dāng)前,我國日均快遞業(yè)務(wù)量已超3.3億件,由此產(chǎn)生的大量寄遞數(shù)據(jù),給個(gè)人信息保護(hù)帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為此,快遞行業(yè)正加快推廣應(yīng)用隱私運(yùn)單,通過加密處理等技術(shù)手段,給快遞個(gè)人信息加把“安全鎖”。隱私運(yùn)單如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息“加密”?推廣應(yīng)用中遇到哪些難題?如何解決?請看記者調(diào)查。一張快遞運(yùn)單能泄露多少個(gè)人信息?有調(diào)查顯示,透過快遞運(yùn)單上顯示的姓名、手機(jī)號和地址,能還原出90%的個(gè)人信息。尤其是通過手機(jī)號,可查到綁定的微信、支付寶等平臺賬號,進(jìn)而了解個(gè)人興趣偏好和消費(fèi)習(xí)慣等。給快遞貼上隱私運(yùn)單,讓個(gè)人信息“藏起來”。前不久,國家郵政局、中央網(wǎng)信辦、公安部3部門聯(lián)合召開推進(jìn)會,深入推廣應(yīng)用隱私運(yùn)單,給快遞個(gè)人信息加把“安全鎖”。隱私運(yùn)單如何保護(hù)個(gè)人信息安全?我國隱私運(yùn)單推廣應(yīng)用情況如何?此次3部門發(fā)文,將為保護(hù)個(gè)人信息織起怎樣的“防護(hù)網(wǎng)”?記者采訪了國家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人及相關(guān)快遞企業(yè)。郵件快件隱私運(yùn)單基本實(shí)現(xiàn)“應(yīng)用盡用”所謂隱私運(yùn)單,就是通過運(yùn)用虛擬號碼等去標(biāo)識化技術(shù),對快遞運(yùn)單上收寄件人姓名、聯(lián)系方式、地址等個(gè)人信息進(jìn)行加密處理,快遞員只能通過特定APP聯(lián)系收件人,不能直接識別手機(jī)號碼?!巴茝V應(yīng)用隱私運(yùn)單是保障寄遞用戶個(gè)人信息安全的有效舉措。”北京郵電大學(xué)郵政發(fā)展研究中心主任趙國君說,當(dāng)前我國日均快遞業(yè)務(wù)量超過3.3億件,寄遞服務(wù)已覆蓋經(jīng)濟(jì)社會各個(gè)領(lǐng)域,由此產(chǎn)生了大量寄遞數(shù)據(jù)信息,這些信息呈現(xiàn)出主體多、鏈條長、涉及面廣、數(shù)據(jù)量大等特點(diǎn),極易被不法分子竊取、利用?!耙韵M(fèi)者在電商平臺下單為例,在電商或倉儲平臺打印快遞運(yùn)單后,包裹需經(jīng)商家貼單、倉儲分單、攬件分包、中轉(zhuǎn)派件、末端驛站等多個(gè)操作環(huán)節(jié),才能到達(dá)消費(fèi)者手里,過程中極易發(fā)生信息泄露?!敝型爝f信息安全部高級經(jīng)理馬辰說。近年來,“空包刷單”和販賣快遞數(shù)據(jù)案件時(shí)有發(fā)生,甚至有一些不法分子非法獲取快遞運(yùn)單,利用公民個(gè)人信息,實(shí)施電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等違法犯罪活動,由此引發(fā)的信息安全問題備受社會關(guān)注。挑戰(zhàn)之下,隱私運(yùn)單應(yīng)運(yùn)而生。自2017年起,多家快遞公司陸續(xù)推出相關(guān)服務(wù)——用順豐寄件時(shí),默認(rèn)隱藏收寄件人手機(jī)號碼中間4位數(shù)字。同時(shí),通過信息系統(tǒng)安全技術(shù),收派員、客服使用虛擬號碼聯(lián)系用戶,實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息加密。京東物流上線“微笑面單”,從包裹生成時(shí)就利用技術(shù)手段以笑臉替代用戶手機(jī)號部分?jǐn)?shù)字,從而保護(hù)用戶隱私。在行業(yè)探索的基礎(chǔ)上,去年3月,國家郵政局等3部門聯(lián)合開展郵政快遞領(lǐng)域個(gè)人信息安全治理專項(xiàng)行動,大力推廣應(yīng)用隱私運(yùn)單,回應(yīng)公眾對個(gè)人信息保護(hù)的迫切期盼。國家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,截至今年9月上旬,除法律法規(guī)另有規(guī)定及用戶特殊要求以外,全行業(yè)隱私運(yùn)單日均使用量突破2.5億單,基本實(shí)現(xiàn)郵件快件隱私運(yùn)單“應(yīng)用盡用”目標(biāo)。隱私運(yùn)單實(shí)際推廣應(yīng)用仍存薄弱環(huán)節(jié)今年4月,新的《快遞電子運(yùn)單》和《通用寄遞地址編碼規(guī)則》兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施,設(shè)立專門章節(jié),強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)內(nèi)容。其中提出:快遞企業(yè)、電子商務(wù)經(jīng)營主體等應(yīng)采取措施,避免在電子運(yùn)單上顯示完整的收寄件人個(gè)人信息;要求快遞單上收寄件人姓名應(yīng)隱藏1個(gè)漢字以上,聯(lián)系電話應(yīng)隱藏6位以上,地址應(yīng)隱藏單元戶室號等?!爱?dāng)前,各寄遞企業(yè)和電商平臺已按照標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)進(jìn)行技術(shù)調(diào)試,推動隱私運(yùn)單全面鋪開、深入推進(jìn)?!眹亦]政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,與此同時(shí),由于新國標(biāo)是非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),在隱私運(yùn)單實(shí)際推廣應(yīng)用中仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)。一方面,應(yīng)用隱私運(yùn)單,會影響一些末端派送環(huán)節(jié)的便捷性?!翱爝f員在投遞過程中,必須使用手持終端掃描具體信息后才能進(jìn)行投遞。當(dāng)消費(fèi)者選擇隱藏信息后,隱私運(yùn)單的虛擬號碼常常會出現(xiàn)被屏蔽或拒接,導(dǎo)致聯(lián)系不上收件人的情況,在一定程度上影響了配送效率?!壁w國君說,同時(shí),部分快遞柜和快遞驛站尚未完全應(yīng)用兼容虛擬號功能,無法對使用隱私運(yùn)單的快遞進(jìn)行分類存放,增加了末端配送的難度。另一方面,上下游信息壁壘尚未完全打通,制約隱私運(yùn)單推廣。“當(dāng)前,快遞業(yè)上下游企業(yè)對各自掌握的用戶數(shù)據(jù)共享不夠,電商平臺與寄遞企業(yè)、寄遞企業(yè)與驛站之間存在一定信息壁壘?!壁w國君解釋,當(dāng)采用隱私運(yùn)單隱藏個(gè)人信息后,需要通過系統(tǒng)對接獲取聯(lián)系方式以保障包裹順利派送以及后續(xù)客服服務(wù)。上下游環(huán)節(jié)間只有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通,才可以最大程度減少信息壁壘,提高快遞作業(yè)效率與服務(wù)品質(zhì)。“此外,一些企業(yè)軟件及信息服務(wù)配套技術(shù)支撐不到位,隱私運(yùn)單占用虛擬號碼資源,在一定程度上增加運(yùn)營成本等,也是進(jìn)一步推廣隱私運(yùn)單需要解決的堵點(diǎn)和難點(diǎn)。”國家郵政局市場監(jiān)管司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。多措并舉滿足寄遞用戶個(gè)人信息保護(hù)需求“隱私運(yùn)單推廣應(yīng)用的目的是回應(yīng)人民群眾的安全關(guān)切。”國家郵政局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,下一步將多措并舉盡快實(shí)現(xiàn)郵件快件隱私運(yùn)單“應(yīng)用盡用”目標(biāo)。建立通報(bào)機(jī)制,督促貫徹執(zhí)行。國家郵政局將聯(lián)合網(wǎng)信、公安等部門,建立隱私運(yùn)單應(yīng)用情況排名通報(bào)以及問題整改清單臺賬等制度,督促各電商平臺和寄遞企業(yè)不斷升級技術(shù)手段,持續(xù)完善用戶個(gè)人信息安全保障措施,加強(qiáng)對從業(yè)人員的教育培訓(xùn),從源頭上防止數(shù)據(jù)被非法采集、泄露、竊取、倒賣。今年以來,順豐持續(xù)推進(jìn)隱私運(yùn)單工作,將用戶電話號碼中間隱藏位數(shù)由4位提升至6位,同時(shí)對姓名和地址信息進(jìn)行保護(hù)。中通快遞通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、派件員APP升級等措施,已完成自有渠道隱私運(yùn)單100%覆蓋,全網(wǎng)隱私運(yùn)單使用率達(dá)76%。推進(jìn)互聯(lián)互通,強(qiáng)化信息保護(hù)。聚焦提升末端服務(wù)質(zhì)量,國家郵政局將推動上下游企業(yè)聯(lián)合建立隱私運(yùn)單體系,對敏感字段進(jìn)行脫敏、去標(biāo)志化處理,更好滿足寄遞用戶個(gè)人信息保護(hù)需求。同時(shí),督促上游電商平臺和寄遞企業(yè)探索實(shí)現(xiàn)寄遞數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通,在不影響寄遞服務(wù)的前提下,有效解決影響末端投遞時(shí)效、用戶體驗(yàn)滿意度等問題,保障寄遞服務(wù)質(zhì)量,提高社會公眾使用郵政快遞服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感。下一步,國家郵政局將和中央網(wǎng)信辦、公安部密切聯(lián)系,加大郵政快遞領(lǐng)域涉?zhèn)€人信息安全違法違規(guī)行為的查處力度,集中治理信息安全風(fēng)險(xiǎn)管控方面存在的隱患和薄弱環(huán)節(jié),從技術(shù)、制度、管理層面加強(qiáng)信息安全風(fēng)險(xiǎn)管控。來源:國家郵政局注:如有侵權(quán),請聯(lián)系義烏直播供應(yīng)鏈組委會、義烏物流產(chǎn)業(yè)博覽會組委會、義烏外貿(mào)工廠展組委會刪除此文章查看詳細(xì)快遞公司馬力全開迎戰(zhàn)“雙11”發(fā)布時(shí)間:2023-11-08
近期,國家郵政局召開2023年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作動員部署電視電話會議,針對快遞業(yè)務(wù)旺季進(jìn)行工作部署。會上強(qiáng)調(diào),全行業(yè)、全系統(tǒng)要抓住行業(yè)旺季,發(fā)揮“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”核心機(jī)制作用,堅(jiān)持城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)、全國聯(lián)動,努力打造暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。今年的快遞旺季自11月1日開始,至2024年春節(jié)前夕結(jié)束,共計(jì)102天。今年是“雙11”的第十五年,也是疫情之后回歸常態(tài)生活的第一個(gè)“雙11”。今年“雙11”預(yù)計(jì)會迎來1-7日、11-17日兩波高峰值,較長的大促戰(zhàn)線也給快遞行業(yè)帶來一定的考驗(yàn)。順豐速遞結(jié)合電商平臺活動規(guī)則預(yù)測,順豐日最高處理量和業(yè)務(wù)總量將再創(chuàng)歷史新高,攬收量預(yù)測約為平常工作日攬收件量的2.5倍,派件量預(yù)測約為平常工作日妥投量的2倍。順豐河北相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受現(xiàn)代物流報(bào)全媒體記者采訪時(shí)介紹道:“今年雙11在11月1號開始就已經(jīng)進(jìn)入了高峰,會持續(xù)到15號左右,快遞數(shù)量是平日的2.5倍,我們早在10月就做好了‘迎戰(zhàn)’的準(zhǔn)備,投入了大量的人力和車輛來應(yīng)對?!贬槍﹄娚唐脚_的預(yù)售規(guī)則,順豐首次發(fā)揮在全國范圍內(nèi)多頻中轉(zhuǎn)能力和靈活協(xié)調(diào)資源能力, 基于倉配一體、上倉下中轉(zhuǎn)多班次散貨的資源組合能力,“以配驅(qū)倉”助力全國范圍內(nèi)大規(guī) 模分倉和履約配送。順豐動用800余輛干線車和10000多個(gè)托盤,在全國11個(gè)倉配一體場地 展開商品調(diào)撥工作,調(diào)撥商品量超過2300萬件,240余萬間包裹最快半日送達(dá)。順豐河北區(qū)域在“雙11”前對區(qū)域內(nèi)發(fā)件量較大品牌進(jìn)行研判,預(yù)測“雙11”發(fā)件量,作出針對性的發(fā)貨方案,成立相關(guān)保障小組,作出各類前置性規(guī)劃和應(yīng)急保障措施。在10月31日晚付尾款后,順豐河北區(qū)域就著手發(fā)貨事宜,力保貨物及時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。除了履行時(shí)效外??爝f服務(wù)質(zhì)量也越來越成為快遞公司關(guān)注的方面。中通快遞負(fù)責(zé)人在接受現(xiàn)代物流報(bào)全媒體記者采訪時(shí)表示,中通快遞已于日前與淘系、抖音電商、快手等國內(nèi)主流電商平臺陸續(xù)簽署2023年“雙11”物流運(yùn)營保障協(xié)議,成為各主流電商平臺本次“雙11”期間特邀物流合作伙伴,針對在“雙11”期間發(fā)貨的訂單,為商家履約和消費(fèi)者購物體驗(yàn)提供堅(jiān)實(shí)的物流運(yùn)營保障。據(jù)了解,在“雙11”期間,中通快遞將推出賠付兜底、履約保障、客服保障和特色權(quán)益等服務(wù),為大促期間包裹保駕護(hù)航。具體來說,中通快遞將為平臺商家提供優(yōu)先攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、優(yōu)先派送的綠色通道,保障大促期間的物流履約質(zhì)量。此外,中通快遞還為主流電商平臺設(shè)置了平臺售前售后專線,提供獨(dú)立團(tuán)隊(duì)為商家提供穩(wěn)定的客服保障。農(nóng)村物流是鏈接城鄉(xiāng)生產(chǎn)和消費(fèi)的重要紐帶,高質(zhì)量的農(nóng)村物流是現(xiàn)代流通體系的重要組成部分。“雙11”期間是海鮮水產(chǎn)、瓜果梨等生鮮農(nóng)產(chǎn)品上市季。中通快遞新疆庫爾勒市場部負(fù)責(zé)人高澤介紹道:“庫爾勒香梨每年9月采收,借助冷庫保鮮技術(shù),可一直旺銷至春節(jié),為了配合‘雙11’旺季,我們協(xié)調(diào)網(wǎng)點(diǎn)在田間地頭設(shè)置攬收點(diǎn),距離果農(nóng)更近了,時(shí)效也更有保證了。為了適應(yīng)市場需求增加,我們提前布置了24個(gè)鄉(xiāng)村代收點(diǎn),保證發(fā)貨的時(shí)效性?!敝型爝f江蘇管理中心總經(jīng)理金香表示,江蘇中通針也對陽澄湖大閘蟹寄遞制定了專屬寄遞方案,實(shí)現(xiàn)大閘蟹包裹快速轉(zhuǎn)運(yùn),全力將江蘇特色農(nóng)產(chǎn)品鮮送全國。順豐也在農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)送方面做足功課。2023年順豐鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)93.5%,鄉(xiāng)村站點(diǎn)從8萬個(gè)增加至10萬個(gè),派件線路及班次超過1萬條,為網(wǎng)購下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品上行最后一公里服務(wù)提供有力保障,全面支持鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄遞需求。正值海鮮水產(chǎn)、牛羊肉、橘橙等生鮮農(nóng)產(chǎn)品上市季,順豐通過預(yù)處理中心、定制包裝、自動化設(shè)備投入、原產(chǎn)地直發(fā)+分倉配送模式等保障農(nóng)產(chǎn)品上行??缇畴娚套鳛椤半p11”的新興戰(zhàn)場,是快遞公司拓展業(yè)務(wù)的重要方向。雙11前夕,順豐宣布跨境集貨轉(zhuǎn)運(yùn)平臺“順豐集運(yùn)”全面升級,為全球海淘用戶提供高效、便捷的全球轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù),尤其是針對香港用戶打造“全港可上門,最快當(dāng)日達(dá)”的極致服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)順豐國際快遞支持84個(gè)國家及地區(qū)的門到門快件服務(wù),國際電商專遞、國際小包兩大跨境出口產(chǎn)品覆蓋全球208個(gè)國家/地區(qū)的物流網(wǎng)絡(luò),物流、清關(guān)、倉儲、配送等服務(wù)做好高峰應(yīng)對準(zhǔn)備,保障跨境電商物流高峰期間正常運(yùn)轉(zhuǎn)。同樣,中通國際通過加強(qiáng)人員培訓(xùn)、增加運(yùn)輸資源、借助軟硬件技術(shù)實(shí)時(shí)追蹤運(yùn)輸情況,以提高物流運(yùn)作效率,保障物流運(yùn)輸穩(wěn)定開展,滿足客戶訂單需求,助力客戶貨物安全寄遞全球220多個(gè)國家或地區(qū)。來源:現(xiàn)在物流報(bào)注:如有侵權(quán),請聯(lián)系義烏直播供應(yīng)鏈組委會、義烏物流產(chǎn)業(yè)博覽會組委會、義烏外貿(mào)工廠展組委會刪除此文章查看詳細(xì)