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媒體報道一線：最卷雙11卷到快遞小哥，業(yè)務(wù)量增50%為何難增收？
發(fā)布時間：2023-11-10
史上最卷的雙11，剛開場就充滿了火藥味。李佳琦和京東的“火山撞地球”，將直播電商和傳統(tǒng)電商的正面對決，第一次如此清晰地擺到了臺面上。
作為下游的快遞行業(yè)只能更卷，在爭奪分鐘級送達(dá)的同時，快遞企業(yè)紛紛強化雙11時效考核，力圖通過旺季表現(xiàn)爭奪存量市場客戶。
億豹網(wǎng)從多家快遞網(wǎng)點了解到，無論是通達(dá)兔還是順豐京東，這個雙11，貨量要比想象的大，但快遞網(wǎng)點與小哥要想實現(xiàn)增收，并不容易。
01/貨量增長幅度不一
“回想幾年前的雙11，我們每天只能睡3個小時左右?，F(xiàn)在因為促銷時間拉長，上班時間比平時稍微早一點而已?！鄙虾５囊晃粯O兔小哥表示，網(wǎng)點一天到貨1萬件左右，比平時多兩三千票，基本上當(dāng)天的貨當(dāng)天就能送到買家手中。
通達(dá)系的貨在增加，驛站也忙了起來。在石家莊市裕華區(qū)一家快遞代收點，原本平日1000票的貨量漲到了1500票，快遞在門口堆成了高高的小山。小哥一邊忙著掃碼登記，一邊讓來取快遞的顧客自己找：“包裹實在太多了，根本來不及上架?！?/span>
對于順豐京東小哥來說，上班時間更早。青島的一位順豐小哥表示，現(xiàn)在每天不到7點，他便到達(dá)網(wǎng)點與其他同事一起忙碌起來；晚上8點，當(dāng)最后一班車從營業(yè)網(wǎng)點駛出，清點完手上的工作，自己才算正式完成了一天的工作。
億豹網(wǎng)了解到，不少順豐與京東站點表示，從11月1日開始，快遞員的收派件量就開始明顯增加，比淡季高了三至五成。
一位北京負(fù)責(zé)寫字樓的順豐小哥說，現(xiàn)在每天收派的快遞量在300件左右，而淡季時每天大約200件。預(yù)計從12日開始，收派量會增加到400件左右。
為解決人手不足問題，除了網(wǎng)點的快遞小哥，順豐同城與達(dá)達(dá)的騎手也加入配送隊伍，幫助順豐與京東物流一起應(yīng)對高峰派件。
02/ 增量增收不容易
促銷時段的拉長，的確給網(wǎng)點提供了喘息的機會。“原來雙11我們要招10個臨時工，每小時的人工費是20多元。但是今年我們只招了4個，人工費降低了一半以上?！?/span>
“大家的工作量比平時多了40%—50%，派件員們?nèi)帐杖?00元左右，這個月的收入能達(dá)到1萬元至1.5萬元不等。”一位網(wǎng)點老板表示，對于旺季增收的部分，會全部返還給業(yè)務(wù)員，這個時間段他們的確太累了。
從一線獲悉，表面看起來，毛著的增收可觀。不過，刨除增加的成本，網(wǎng)點與小哥想要實現(xiàn)增量又增收，并非想象中簡單。今年雙11，各大快遞加大了對于時效與服務(wù)質(zhì)量的考核，無論是派件，還是攬收與問題件，必須在規(guī)定時間內(nèi)完成。
“由于貨太多了，一個客戶的藍(lán)牙耳機丟了，大概值四五百塊錢?！币晃恍「缤虏壅f，貨已到站點，也查了監(jiān)控，不知道到底在哪個環(huán)節(jié)丟了，找不到的話就得自己賠。這幾天業(yè)務(wù)量增加了一半，但收入增加多少還不好說。
雙11平臺內(nèi)卷的背后，是小哥面臨著增量不增收、工作時長不斷攀升、罰款增多的尷尬。一位小哥吐槽說，累點也能接受，如果多勞沒法多得，小哥也就失去了動力?！拔覀兙W(wǎng)點的人，沒有一個人的腰是沒問題的?！?/span>
來源：快遞觀察家（ID：exobserver）作者/晴空
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